Linsen ohne Spätzle sind für die Schwaben so wie für Press’n’Relations die Kundenbetreuung ohne persönliches Gespräch. Ein Glück, dass die Logimat – die Leitmesse für Intralogistik – in Stuttgart all das zu bieten hatte. Und zwar in der gewünschten Menge, Qualität und zum richtigen Zeitpunkt, so wie es die Logistiker zu schätzen wissen.
Jedenfalls war die Vorfreude groß, als ich mich Ende April in meine Heimat zur Logimat aufgemacht habe. Und meine Erwartungen wurden nicht enttäuscht. Im Gegenteil: Es war schön zu sehen, wie groß das Bedürfnis der Branche nach Kommunikation und persönlichen Treffen ist. Besucher und Aussteller fluteten die Halle, als hätte es nie die Zwangspausen und Einschränkungen der vergangenen Jahre gegeben.
Persönliches Gespräch hat großen Stellenwert
Weil das persönliche Gespräch für uns immer schon einen großen Stellenwert hatte, habe ich die Pressegespräche am Stand meiner Kunden sehr genossen. Im Stundentakt haben wir an zwei Tagen sehr intensive Gespräche über nachhaltige Lösungen in der Intra- und Transportlogistik geführt sowie uns über die Trends der Branche ausgetauscht. Einmal mehr wurde deutlich, dass eine Präsenzmesse durch nichts zu ersetzten ist. Die regelmäßigen persönlichen Treffen stärken die Bindung zwischen uns als Kommunikationsdienstleister und unseren Kunden. Von diesen vielen persönlichen Gesprächen auf dem Stuttgarter Messegelände direkt am Flughafen zehre ich auch Wochen danach noch.
Trends und Bedürfnisse erfährt man nicht am Schreibtisch
So habe ich beispielsweise viele Wünsche der Fachjournalisten mit an meinen heimischen Schreibtisch genommen. Ebenso wird nach intensiven Gesprächen mit meinen Kunden nun sehr viel klarer, wo ein Anwenderbericht oder wo eine Pressemitteilung sinnvoller wäre. Technische Neuheiten lassen sich eben sehr schwer über Zoom oder Teams vermitteln. Man kann sie nicht anfassen und ausprobieren. Deshalb lohnt es sich für uns als Kommunikatoren, sich Zeit für einen persönlichen Austausch – bei einem heißen Kaffee oder nach Messeende bei einem kalten Getränk – zu nehmen.
Bindungen hält man nicht durch Likes und Emojis aufrecht
Es macht einfach mehr Spaß, sich die Hand zu geben und sich direkt in die Augen zu schauen. Wir fühlen uns um ein Vielfaches mehr wertgeschätzt. Zudem sorgt ein persönliches Gespräch für mehr Klarheit, weil wir die nonverbalen Ausdrucksformen unseres Gegenübers viel besser deuten und einschätzen können. Diese Bindung zu anderen Menschen kann weder durch Liken eines Social-Media-Beitrages noch durch eine mit Emoji-verzierte WhatsApp-Nachricht aufrecht erhalten werden. Daran halten wir gern fest – selbstverständlich auch bei den kommenden Messen.
